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Questions fréquemment posées
Elisa Bilen Silks
- 01ElisaBilenSilks est une marque suisse établie à Genève. Chaque création est imaginée et dessinée à la main à l'encre de Chine. Tous les motifs originaux sont créés à Genève puis imprimés à Côme, en Italie, chez un fournisseur familial au savoir-faire textile reconnu. L'impression numérique par jet d'encre utilisée permet un micro-dosage de la couleur, réduisant par 10 l'usage de produits chimiques ainsi que la consommation d'eau et d'énergie.
- 02Pensée comme un prolongement naturel de l'univers des soies, la ligne de bijoux artisanaux réunit des créations intemporelles et épurées entièrement réalisées à la main à Genève.
- 03Livraison standard : Gratuite partout dans le monde.Livraison Express (DHL) :sur demande Délais d'expédition indicatifs : 3 à 5 jours pour la Suisse, 4 à 7 jours pour l'Europe et 8 à 15 jours pour le reste du monde.Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées depuis Genève. Pour les envois hors de Suisse, des frais de douane et de TVA peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination.
- 04Toutes les transactions effectuées sur le site www.elisabilensilks.com / www.elisabilensilks.ch sont sécurisées. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Vous pouvez régler votre commande en toute confiance via :Cartes de crédit : VISA, Mastercard, American Express.PayPal.La commande devient définitive dès réception de la confirmation envoyée par courrier électronique.
- 05Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 5 jours à compter de la réception de votre colis pour le retourner ou demander un échange.Conditions : Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son état d'origine parfait et accompagné d'une copie de la facture.Frais : Les frais de port de retour et de réexpédition sont à la charge du client.Articles soldés : Les articles bénéficiant d'une réduction ou soldés ne sont pas remboursables, mais peuvent faire l'objet d'un échange.
- 06Pour toute question concernant le choix d'un foulard, la taille d'un bijou ou le suivi d'un colis, par e-mail : info@elisabilensilks.com.
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